邱海莲，新疆伊犁人，中南财经政法大学旅游管理专业博士，365英国上市官网理论经济学博士后流动站博士后。主持国家博士后科学基金1项，湖北省博士后创新岗项目1项，参与多项国家及省部级课题，发表SSCI等核心期刊论文9篇。

一、教育背景

2017.9-2020.6  中南财经政法大学    旅游管理   博士学位

2010.9-2012.7  北京交通大学        旅游管理   硕士学位

2005.9-2009.7  北京第二外国语学院  旅游管理   学士学位

二、研究方向及领域

旅游接待业管理、服务管理、数字技术应用及影响

三、代表性研究成果

1.邱海莲, Minglong Li*, Billy Bai, Ning Wang, &YingliLi (2022).The impact of AI-enabled service attributes on service hospitableness: The role of employee physical and psychological workload, International Journal of Contemporary Hospitality Management,http://dx.doi.org/10.1108/IJCHM-08-2021-0960.

2.Minglong Li*, Dexiang Yin, 邱海莲, & Billy Bai (2022). Examining the effects of AI contactless services on customer psychological safety, perceived value, and hospitality service quality during the COVID‐19 pandemic. Journal of Hospitality Marketing & Management,  31 10.1080/19368623.2021.1934932

3.Minglong Li*, Dexiang Yin, 邱海莲, & Billy Bai (2021). A systematic review of AI technology-based service encounters: Implications for hospitality and tourism operations. International Journal of Hospitality Management, 95  10.1016/j.ijhm.2021.102930.

4.邱海莲, Ning Wang, & Minglong Li* (2021). Stimulating customer citizenship behavior with service climate: The mediating role of customer psychological empowerment. SAGE Open,. DOI: 10.1177/21582440211006065.

5.Sha Wang, Kam Hung, Minglong Li*, &邱海莲(2021). Developing a customer loyalty model for guest houses in China: A congruity-based perspective. Tourism Review, 76(2), 411-426. DOI: 10.1108/TR-05-2019-0166.

6.舒伯阳,邱海莲,李明龙(2020).社会化视角下接待业服务机器人对顾客体验的影响研究.旅游导刊,4(02):9-25.

7.邱海莲, Minglong Li*, Boyang Shu & Billy Bai (2020). Enhancing hospitality experience with service robots: the mediating role of rapport building. Journal of Hospitality Marketing & Management, 29(3), 247-268. DOI: 10.1080/19368623.2019.1645073.

8.李明龙,邱海莲,徐惠群,舒伯阳(2019).在线样本库调查与电话调查对调研结果影响的比较.统计与决策,35(12):14-19.

9.邱海莲, Cathy Hsu, Minglong Li*, & Boyang Shu (2018). Self-drive tourism attributes: Influences on satisfaction and behavioural intention. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 23(4), 395-407. DOI：10.1080/10941665.2018.1445117.

四、代表性研究课题

1.第69批中国博士后科学基金面上资助项目“多层次视角下智能自动化对旅游接待业服务好客度的影响机制研究”，（021M690949），主持人，2021年-2022年

2.文化和旅游部 2018年“万名旅游英才计划”研究型项目《旅游企业服务机器人对顾客体验的影响研究》，（WMYC20181-023），主持人，2018年-2019年

3.国家社科基金项目《人工智能背景下服务好客度的技术补偿与赋能机制研究》，（19CGL031），参与人，2019年-2022年

五、联系方式

通信地址：湖北省武汉市友谊大道368号365英国上市官网    邮编：430062

邮箱：hailianqiu2017@qq.com